Política de privacidad de AURIC

Esta Política de Privacidad describe cómo AURIC recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios (en adelante, el “Sitio”).

Al utilizar nuestro Sitio, usted reconoce haber leído y comprendido las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información relacionada con su dispositivo y su navegación, incluyendo:

• Tipo de navegador web.
• Dirección IP.
• Zona horaria.
• Tipo de dispositivo.
• Algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.
• Páginas o productos que visita.
• Sitios web, anuncios o términos de búsqueda que lo dirigieron hacia nuestro Sitio.
• Información sobre la forma en que interactúa con nuestra tienda.

Nos referimos a esta información como “Información del dispositivo”.

Podemos recopilar esta información mediante tecnologías como cookies, archivos de registro, etiquetas, píxeles y herramientas similares.

COOKIES

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, mantener productos en el carrito, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas directamente por Shopify o por servicios de terceros integrados en nuestro Sitio.

Entre sus funciones se encuentran:

• Mantener activa la sesión del usuario.
• Recordar los productos agregados al carrito.
• Registrar estadísticas de navegación.
• Medir visitas a nuestra tienda.
• Analizar el rendimiento de campañas publicitarias.
• Ayudar a detectar actividades fraudulentas.
• Personalizar determinadas funciones del Sitio.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de nuestra tienda podrían no funcionar correctamente si las desactiva.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Cuando realiza o intenta realizar una compra a través de nuestro Sitio, podemos recopilar información necesaria para procesar su pedido, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Estado y ciudad.
• Código postal.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico, cuando sea proporcionado.
• Productos solicitados.
• Información relacionada con el pedido.
• Información necesaria para coordinar el envío y la entrega.

En pedidos con modalidad de pago contra entrega, también podemos utilizar sus datos para confirmar el pedido, validar la dirección, comunicarnos con usted y coordinar la entrega con nuestros proveedores logísticos o transportistas.

Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando utilizamos el término “Información personal” en esta Política, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido principalmente para procesar las compras realizadas a través del Sitio.

Esto puede incluir:

• Confirmar su pedido.
• Comunicarnos con usted mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios proporcionados por usted.
• Preparar y procesar su pedido.
• Coordinar el envío con proveedores logísticos.
• Facilitar la entrega en el domicilio registrado.
• Generar información o números de seguimiento.
• Informarle sobre cambios o novedades relacionadas con su pedido.
• Gestionar incidencias, intentos de entrega, devoluciones o aclaraciones.
• Detectar posibles fraudes, abusos o riesgos relacionados con los pedidos.
• Brindarle atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos y servicios.

Cuando corresponda y de conformidad con la legislación aplicable, también podemos utilizar determinados datos para enviarle información relacionada con productos, promociones o comunicaciones comerciales.

La Información del dispositivo puede utilizarse para analizar la forma en que los visitantes utilizan nuestro Sitio, detectar riesgos, mejorar el funcionamiento de nuestra tienda y evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su Información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda y cumplir con los pedidos.

Esto puede incluir, entre otros:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores y centros de distribución.
• Empresas de mensajería y paquetería.
• Proveedores tecnológicos.
• Plataformas de atención y confirmación de pedidos.
• Servicios de análisis y publicidad.
• Servicios necesarios para procesar, administrar o entregar los pedidos.

Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede consultar las prácticas de privacidad de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

También podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Meta u otras plataformas publicitarias y de análisis para entender el uso de nuestro Sitio y evaluar nuestras campañas.

Puede consultar la política de privacidad de Google en:

https://policies.google.com/privacy

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir con alguna obligación legal, requerimiento de autoridad competente, orden judicial o para proteger nuestros derechos, los derechos de nuestros clientes o la seguridad de nuestro negocio.

PUBLICIDAD Y MARKETING

Podemos utilizar determinada información sobre su interacción con nuestro Sitio para medir campañas publicitarias y mostrarle contenido o anuncios que consideremos relevantes.

Estas actividades pueden realizarse mediante herramientas de terceros como Meta, Google u otras plataformas publicitarias.

Dependiendo de su navegador y de la legislación aplicable, usted puede administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies o publicidad personalizada.

PAGO CONTRA ENTREGA

AURIC ofrece en determinados productos la modalidad de pago contra entrega, lo que significa que el cliente realiza el pago al momento de recibir su pedido, sujeto a disponibilidad, cobertura y condiciones del servicio de mensajería.

Para administrar este tipo de pedidos podemos compartir con la empresa de logística la información estrictamente necesaria para realizar la entrega, como:

• Nombre del destinatario.
• Teléfono.
• Dirección.
• Ciudad.
• Estado.
• Código postal.
• Referencias del domicilio.
• Importe a cobrar.
• Información relacionada con el pedido.

Estas empresas podrán utilizar dicha información únicamente dentro del marco necesario para gestionar el servicio de entrega y cobranza correspondiente.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes contra acceso, divulgación, modificación o uso no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

RETENCIÓN DE DATOS

Podemos conservar la Información del pedido durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Procesar y dar seguimiento a las compras.
• Brindar servicio al cliente.
• Llevar registros comerciales.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas.
• Prevenir fraudes o resolver disputas.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla conforme a la legislación aplicable.

SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su acceso, rectificación, cancelación u oposición.

También puede solicitar la corrección o eliminación de determinados datos personales cuando legalmente proceda.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos incluidos en la sección “Contáctenos”.

MENORES DE EDAD

Nuestro Sitio no está dirigido específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.

AURIC no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, proveedores, tecnologías, requisitos legales o prácticas comerciales.

La versión publicada en nuestro Sitio será la versión vigente.

CONTÁCTENOS

Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, ejercer alguno de sus derechos, solicitar una aclaración o presentar una consulta relacionada con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros.

AURIC
Correo electrónico: soporte.auric@gmail.com

Recomendamos sustituir el texto entre corchetes por el correo oficial de atención al cliente de AURIC antes de publicar esta Política.